Troca e Devoluções

Na Coisas Geniais, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Sabemos que, mesmo com todo o cuidado na escolha de nossos produtos, imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente de troca e devolução.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso

• Com a embalagem original (se possível)

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@coisasgeniais.com.br ou fale com a gente via WhatsApp (16) 99646-9031, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se for o caso)

Nossa equipe irá retornar com as instruções em até 2 dias úteis.

Troca por Outro Produto

Se preferir trocar por outro item da loja, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra.

Devolução e Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas.

• Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou avarias no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança!
Qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar.