Trocas e Devoluções – Coisas Geniais

Na Loja Coisas Geniais, queremos que você tenha total satisfação com suas compras. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito ou tenha recebido um item com defeito.

2. Condições do Produto

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso (no caso de itens novos) e com todos os acessórios e embalagens originais.

3. Produtos Usados

Itens colecionáveis usados são enviados conforme descritos no anúncio, com fotos e informações detalhadas sobre seu estado de conservação. Solicitações de troca ou devolução para esses produtos serão analisadas caso a caso.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição por outro item igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.

5. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@coisasgeniais.com.br informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções para o envio e análise do caso.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo de frete será totalmente coberto pela Loja Coisas Geniais.

• Para trocas por preferência ou arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.